美的空调维修案例.pdf

本帖最后由 微山美的售后 于 2016-12-19 10:42 编辑

前期美的公司组织网点撰写维修案例，抽空写了几个常见的元件级维修案例，现在分享一下希望能给大家带来帮助，不足之处希望大家指出，共同学习，共同进步

关键是厂家结算咋算呢，例如保内换板结100，那么修板换个电阻，厂家应该结算多少呢。

过保的机器电路板随便整，反正钱是用户出的，但是保内钱不都是厂家给的吗，我见过几个保内维修的，老鼠咬断线，接线。电压过高烧压敏，换压敏的，都是跟用户收钱的，售后说的是这一类不在保修范围内，厂家不保修。不知道你那里是不是一样的。

周老师，我以前也做过几个月的售后，包括现在有朋友做海尔服务中心的老板，但是真心没发现保内机修板，就连最简单的过压烧压敏都是直接换板，现在不讨论技术高低。

如果保内机换板维修，会有旧板做结算凭据，厂家以旧板返厂做费用结算。但是元件级维修，这个费用好像没有标准诶。不可能换个压敏和换个cpu工钱一样吧，再倒过头来说，换板可以一定程度上降低做假单行为，但是原件级维修，好像厂家也难以管理啊。

周老师可以说说海尔以前怎么做的。