- UID
- 157238
- 阅读权限
- 20
- 推广
-
- 幽默
-
- 注册时间
- 2010-11-21
- 最后登录
- 1970-1-1
|
发表于 2011-3-9 12:54:59
|
显示全部楼层
本帖最后由 muyoubiao 于 2011-3-9 13:01 编辑
我对你不了解
不了解你的技术水平
空调售后比较辛苦,你要做好吃苦的准备
与用户打交道,不知道你的经验如何,沟通很重要.先把道理讲明白,责任说清楚。有的用户讹诈售后工作人员,销售那边没承诺的事情他说承诺了,有的用户老拿他和你们老板是同学之类的,不愿意给钱.必须了解清楚.
上门服务,注意礼貌和个人形象,千万别和用户吵架.保修期内用户自行损坏不愿意给钱的,好好沟通一起欺骗美的公司回去填单
要学会观察人,一看就知道客户是什么样的人,爽快的,大方的,斤斤计较的,自命清高的,吝啬的,喜欢显摆冒充大款的.......呵呵,慢慢你回发现.与人斗其乐无穷!!!
还要注意安全.包括交通,高空作业,注意别损坏用户家的东西
只要你的技术,语言艺术完美结合.客户会顺便带给你一系列生意,让你爱上这行.
技术和沟通技巧的比例,各占一半.沟通的不好,修好了,赚钱不多.技术不好,根本就赚不到维修的钱
技术高超,勤劳吃苦,掌握沟通技巧。包你能挣到钱
祝你成功 |
|