反其道而行之，让他们无路可走

tntll

搞维修妥妥的服务行业，有时候看见大家抱怨，其实换位思考，都不容易，就我昨天的汽车保养体验举个例子。
昨天去保养车子。这个单子是两年前买的，某东的，当时搞活动，正好看见就下单了，60多元包括全合成机油和更换费，不含机滤。但是保养时间有期限，半年。
当时我就想，半年时间我估计用不上，车刚保养不久，算着这钱机油也划算。
后来过期了发现，还可以续期，没仔细看，就手残点了一下，结果续期只有14天，不能再续，这有点无语。不过无所谓嘛，反正都当作报废了的服务。
后来，时间轮转，到了去年底，我发现这单子还挂着，因为平常我很少在这个平台买东西，习惯是某宝。点进去看，一堆说明，大概意思是无法续期，但是不能续期，这单子还挂在未服务里面有点奇怪，就没管它。
时间到了今年，车子已经快两年没保养了，因为里程跑的少，到上次保养也才跑了7k，这妥妥一年开两次的节奏。
这心思又活络起来，就在线联系了客服，结果客服直接说你是不是要延期，我说是呀，直接就给我延了，说14天。厉害，这服务绝了。
然后我发现，我还没有机滤，就买了一个，正等机滤到来，隔两天客户又打电话来，说，看你还是没有去保养，是不是遇到什么问题了？
这服务真是到位，作为消费者我确实佩服了。
昨天我去保养了，安装流程还需要第二人验证，这流程我还第一次见，以前也在其搞过，可没这个流程，看来这流程越来越严谨了，这是好事。
不过缺少安装后启动发动机看看是否有渗漏这个流程，这不太合理。

总之，作为同是服务行业，搞维修的不能总是骂骂咧咧的，消费者千奇百怪，做好解释工作，一切为消费者为上，才能真正搞好服务工作。

看看别人怎么服务的，再对比下自己，是不是还有什么做的不到位的？

多反思，这人才能进步，这搞维修的，不能一味多挣钱，挣钱挣到明处，让消费者无话可说，这才是出路。

alex00bush

搞维修就应该这样

zlaps

说的棒棒哒

老战船

服务半天，最好来个谢谢，一分钱都收不到，你咋想？

wgjjdwx

啄木鸟就是这样干出名的

鼓屏山人

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说话的影子

应该说各个行业都有这样那样的潜规则吧，大环境就这样

jdwx1483457538

wgjjdwx 发表于 2025-3-20 23:55
啄木鸟就是这样干出名的

啄木鸟有口碑？客源不都是广告砸出来的。

6753

什么车两年保养一次。我的车半年就要保养，不保、启动系统就提醒，而且保养灯亮起

爱二泡

光谈服务不能提收钱，你也说了你花很少的钱做了保养服务。资本垄断了，修车都被垄断了。。。