美的变频对开门冷冻制冷不良求助

兵兵兵兵

一台美的变频对开门冰箱，使用两年左右，冷冻室的风机能转。用户表示有半个月时间了，冷冻室的上半部分东西冻得住，冷冻室的下半部分东西都是软的，由于是上门没有测实际温度，我上门时冷冻室的蒸发器的顶部布满了霜，下部分没有霜，以为是化霜问题，测化霜温度传感器正常，给化霜电路的继电器线圈加12v，化霜管烫手，没有查到问题，只好先更换了一个化霜传感器试机过了五个小时，用户表示还是一样，我第二天早上去看确实是制冷不好，甚至上半部的东西都没冻住，于是说可能漏氟了，要拉回去修。由于忙，第三天才去拉，用户表示中间叫美的公司的看了说不是氟的问题，不让我拉了，我看了一下，冷冻室的东西清空了，冻了两杯水，上层的一杯水冻住了，下层的一杯水还是液态，冰箱的一面是热的，也不算烫，另一面是常温不知道常温的这面有没有冷凝管路。现在用户说再等售后来看，让售后修。售后居然说我结错了线，我都没动过线路，只是更换了温度传感器。感觉冷藏一直正常，本来打算拉到家，就直接加氟确定一下是不是氟的问题的，现在不让我修了，无法确定是哪里的问题了，不知道师傅们有没有遇到过这样的故障。

红日电器

这个问题只要冷冻室上下循环风口没有异物堵住，散热没有问题就是制冷剂漏了的问题多！2年已经超出保修期了....说明这个售后服务人员也是个SB玩意

松树果

红日电器 发表于 2021-8-20 13:20
这个问题只要冷冻室上下循环风口没有异物堵住，散热没有问题就是制冷剂漏了的问题多！2年已经超出保修期了. ...

不好说，海尔好像保修5年，一般看到太新的机，我都让客户先找售后，如果他们不愿意找或者售后不修，我才拆开修，楼主这样搞，不但没得修，反而落下把柄给人家，让客户认为你技术不行，把他冰箱搞坏了

liurongjian

还是楼上说的，不过保的建议让用户找售后。

兵兵兵兵

这个冰箱是破损，外地运过来的，用户说不要保修了

二表人才

红日电器 发表于 2021-8-20 13:20
这个问题只要冷冻室上下循环风口没有异物堵住，散热没有问题就是制冷剂漏了的问题多！2年已经超出保修期了. ...

你又猜错了现在他们整机保三年。。。正是他们给厂家结费的时候

兵兵兵兵

松树果 发表于 2021-8-20 13:54
不好说，海尔好像保修5年，一般看到太新的机，我都让客户先找售后，如果他们不愿意找或者售后不修，我才 ...

这个我首先就问了用户，这个冰箱是快递外观破损了，但两年内制冷都正常的，然后广东运到湖南的，用户也给了我第一次的维修费，并同意我500拉回修的，我隔了一天才去拉，用户告诉我售后看过，说是不是制冷剂问题，也不知道售后有没修，反正我去的时候还是上面一杯水是冻住了，下面的一杯水还是液态，还真有可能是漏氟了

松树果

外观不影响保修，除非明显是因为外观造成的不制冷（比如压坏管路、门撞变形不能密封等等），既然同意让你拉走维修，还叫售后确认，这个客户压根就不相信你，售后再添油加醋，你就是黄泥巴掉裤裆（不是屎也是屎），有一招叫欲擒故纵，不要担心没事做，提升自己的技术以后，不怕没生意，故意让他先找售后，售后不修或者修不好，这时候机会不就来了吗？多少钱还不是你说了算？现在好了，落下乱修的梗

zdc195910

看现象有漏的可能，因为也不能观察冰箱停不停机，压缩机的转速。