【求助】东芝100V电饭煲 错误代码C11，无法加热烧饭，急救！

angel7788

1.电饭煲信息
品牌：东芝
型号：RC-4ZWJ（日本国内专用）
种类：IH电饭煲（带保温功能）
电源：交流100V  50/60Hz共用
耗电：1000W
机器重量：3.9KG
最大烧饭容量：0.45L


2.变压器信息
品牌：优美
版本：220V 转换 100V
型号：VC-3000
Max功率：3000watt
待机耗电：0.19/24H
输出电压：AC100V
保护装置：短路断开+电流缓升+温控保护+内芯耐高温阻燃保护+外部耐高温阻燃保护+防漏电保护+防倒保护


3.故障问题  
1）出现错误代码
  变压器插头插入市电220V，电饭煲插头插入变压器，打开变压器开关，电饭煲通电，显示基础面板信息。然后选择煮饭米种、煮饭模式，点击确认烧饭，面板显示烧饭时间，如：55分钟。到此为止操作一切正常。之后面板显示剩余烧饭时间，从55分钟以每减少5分钟的速度直到余30分钟时，突然机器停止工作，面板显示C11错误代码。
  根据说明书显示该代码是如下错误造成：①请去除温度传感器和内锅底部附着的饭粒等异物和污垢。②水的量多吗？③插座是否和其他器具一起使用？请单独使用交流100V，额定15A以上的插座。
  但通过检查，我们的操作并没有错误代码C11所指的这些误操作，于是重启电源重新进行烧饭操作，直至烧饭时间余30分钟时又出现“机器停止工作，面板显示C11错误代码”的情况。
   
2）烧饭过程中未进行加热
  当出现错误代码C11后，切断电源，打开电饭煲盖子，内胆内的米和水正如刚放入时的一样，丝毫未进行加热操作。试过几种烧饭模式，不同的模式对应不同的烧饭时长，但在出现错误代码后打开盖子，米饭都是未加热状态。只有在“快烧”模式下，米饭才烧至夹生状态。

3）面板烧饭时长出现故障
  有几次在正常操作烧饭过程中，面板显示烧饭时间，如：55分钟。之后面板显示剩余烧饭时间，从55分钟以每减少5分钟的速度直到余20分钟时，剩余20分钟这个状态持续显示，实际远超过应剩余的20分钟，由于怕有安全隐患，我们停止了烧饭过程，切断电源，打开盖子，发现在烧饭过程中丝毫未加热，和出现错误代码的情况一致。

4.补充信息
  昨日问朋友借了一个万用表，测量了变压器的输出电压和电流。数据显示：输出电压在100-103V之间，属正常。在电饭煲未启动状态下（只显示液晶面板信息），测得电流为0.072A，电饭煲开始启动烧饭模式，测得电流为0.096-0.097A，作为一名女生，对电的知识不太懂，但我觉得工作电流如同静态电流那么低是十分不正常的。
  此电饭煲是自己亲自从北海道背回，崭新未拆封，此次6·18买了变压器后才开始使用，使用第一周大概烧饭3次左右，一切正常，第二周烧饭第一次就出现这样的故障，烦请论坛内各位懂行的人支支招，我实在没有办法了，毕竟100V原装电饭煲上海是很难找到靠谱的维修点。望哪位有经验的师傅能找到我问题的症结所在，万分感谢！

大柏店008

告诉你，论坛里有个无效大师，能专治各种疑难杂症

cqqwing

修电器，小家电， 没有拆开看到电路板，都不算动手， 这描述倒是很详尽， 不过也无异于叫大家盲人摸象， 一个故障代码说明不了什么，就算是参考个大概方向吧，

女同志，一般修这些就好像是手机屏幕上出现个啥一样， 光凭代码想解决问题是不行的， 你得拆开来， 看看里面是啥情况， 运气好，就是一根线断开了， 或者掉了， 接上就行， 运气不好， 你得拿到外面的维修店去，

wgjjdwx

大柏店008 发表于 2020-7-3 11:42
告诉你，论坛里有个无效大师，能专治各种疑难杂症

无效大师现在是1000一搞

angel7788

cqqwing 发表于 2020-7-3 12:09
修电器，小家电， 没有拆开看到电路板，都不算动手， 这描述倒是很详尽， 不过也无异于叫大家盲人摸象， 一 ...

首先感谢师傅您回复了这么多内容，第一次遇到这种情况，我们也是一脸茫然，不知所措，错误代码只是一方面，我们内心更多的希望是自己误操作导致的这种情况，也希望各位有经验的师傅能提供一些思路，在尽量不拆机的情况下，让我们试试各种方法，检测到底是机器出问题了还是自己的误操作。毕竟是崭新的机器，不存在用了多少年后的老化。感谢！

3322586635

来论坛是找对地方了，论坛里高手如云，只是很多大师都比较忙，请耐心等待。不过偌大一个上海，咋可能找不到靠谱的师傅呢？作为非专业维修工，给您点非专业的建议，您可以先查查：
1.温度传感器；2.温度检测电路；3.MCU；4.加热电路.
另外，提示水是否多？由于没去过日本，对日本的生活习惯也不太了解，维修是否可以从这方面考虑呢？猜测而已哈！

大葱战将

这帖子好，语句通顺，条理清楚，竟然没有错别字而且介绍很详细，赞一个。
建议首先确认电压变换器带负载能力，如无问题，再打开锅，检查防干烧温控器，温度传感器，温度检测电路等。

江南春草

最大烧饭容量：0.45L参数是否有误？另变压器待机耗电：0.19/24H、应付有工频自耦变压器。变压器是否有问题。

鼓屏山人

从你有条理的叙述来看，你脑子没有问题，且受过高等教育。有一点不明白:为什么要从日本北海道背一个日本电饭煲回来？！你一定是觉得日本的电饭煲比中国的电饭煲好！那么问题来了，既然中国人造不出这么好的电饭煲，怎么可能会修呢？！所以你还是背到北海道去修吧！不好意思，中国师傅任性！

鼓屏山人

angel7788 发表于 2020-7-3 12:30
首先感谢师傅您回复了这么多内容，第一次遇到这种情况，我们也是一脸茫然，不知所措，错误代码只是一方面 ...

你可能不相信，日本电饭煲质量这么好，崭新的怎会坏呢？！你还别不信，这破玩艺就是坏了！