空调移机后三个月压缩机坏了。

半壶浊酒醉寻欢 · 发表于 2016-7-12 12:26:54

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格力三相电72柜机，客户封阳台，外机加管两米上房顶，因为是客户自己拆的，内机不动，外机直接装上加氟，试机正常，过了三个月了用户说压机不工作，因为还在保，直接打格力售后，售后去了说管道里进了灰，压机坏了，移机不保修，收费1200+。现在又来找我。大家说这个情况怎么解决啊

运城向荣电子 · 发表于 2016-7-12 13:16:08

客户的意思是你上次加管进的灰吗？

像风一样 · 发表于 2016-7-12 13:20:04

绝对的是。用户说你的弄的。

ttfx · 发表于 2016-7-12 13:27:45

客户自己拆的，进灰是客户的事，如果他的房子塌了，还说你装机振塌了，你还得包他房子不成？
本身保内私自拆机不保，售后说管道里进了灰压机坏了就是进灰了，找你、你也得出个鉴定吧！售后很多都是大忽悠。

最后让用户出国家质检部门裁定来出决定。找你你就得复查。复查后你就说：本身线路故障，售后调错线把压缩机烧了，让他给检修费，叫他找售后赔偿。

jdwx99 · 发表于 2016-7-12 13:29:21

像这种放在屋顶的很多是压机回油不好造成损坏，你有没有好好做回油弯，没找售后移机确实不保修，即使不进灰，这个我觉得不是进灰的事，就是售后不想保修，随便找个借口，还给你扣一个帽子，哎，这样的事不好搞啊，你可以让用户请专家看看是不是进灰的事，或者请鉴定部门，不过我们移机不保修，这个事都知道

格力 · 发表于 2016-7-12 13:30:42

找售后谈谈，发个红包就行了．

ttfx · 发表于 2016-7-12 13:31:34

运城向荣电子发表于 2016-7-12 13:16
客户的意思是你上次加管进的灰吗？

让他把灰拿出来看看。到底是灰或是油泥。

运城向荣电子 · 发表于 2016-7-12 13:34:44

ttfx 发表于 2016-7-12 13:27
客户自己拆的，进灰是客户的事，如果他的房子塌了，还说你装机振塌了，你还得包他房子不成？
本身保内私自 ...

如果他的房子塌了，还说你装机振塌了，这是真理。
面对这个问题，咱还真不能认。

真TMD 都是什么鸟人

运城向荣电子 · 发表于 2016-7-12 13:38:57

ttfx 发表于 2016-7-12 13:27
客户自己拆的，进灰是客户的事，如果他的房子塌了，还说你装机振塌了，你还得包他房子不成？
本身保内私自 ...

兽猴在推责任

ttfx · 发表于 2016-7-12 13:46:22

运城向荣电子发表于 2016-7-12 13:38
兽猴在推责任

推了还能在大捞一笔，这次估计二千进私人腰包了。谁干兽猴谁知道。

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