修冰箱好像也是一种艺术

新随缘 · 发表于 2010-12-1 21:55:25

缺乏有效沟通和解释方法。顾客并不是SB，把顾客当成SB恰恰反映了修理员其自身的素质、能力及技术水平之不足，经验之欠缺。不要埋怨你的顾客，还是多从自身找找原因。
从楼主的主题及描述中可以看出，你的技术很一般，冰箱不制冷，有可能是系统有漏点造成制冷剂泄露，难道就只是加氟这么简单吗？这样修完，能有保障吗？纵使你的收费再低，顾客也是无法接受的。顾客嫌贵其实只是一种托词罢了，真正的原因是怀疑你的技术。售后能够接下这个活，说明他的技术（专业）及对顾客的解释是顾客能够接受的，并不是顾客爱面子怕丢脸。

枭雄 · 发表于 2010-12-11 14:43:00

我换冷凝管收二百多哦

		自动登录	找回密码
密码			快速注册

下载方法\|用单线程\|避免多扣	帖子规范\|求助必读\|发帖建议	积分策略\|勋章介绍\|新人必读	获取金币\|推广论坛\|出售帖子	基本礼节\|致会员信\|版规总则
禁涉政治\|反对低俗\|举报专帖	征集相片\|留下足迹\|推荐精华	上传附件\|制作分卷\|使用网盘	禁发qq群\|恶意灌水\|纯表情帖	加入团队\|监督机制\|安全上网