修冰箱好像也是一种艺术

百行家维 · 发表于 2010-5-28 17:12:44

现在的人很讲排场，即使你采取有效沟通，讲明原有，可他就是不信任你，咋办？他要去找某某售后（大晃子）。这种人我见多了，不足为奇！！

忠强 · 发表于 2010-5-28 20:33:19

缺乏有效沟通和解释方法，顾客嫌贵其实只是一种托词罢了，真正的原因是怀疑你的技术没能用你修啊。

秦新会@X · 发表于 2010-5-28 21:52:10

现在的人很讲排场，即使你采取有效沟通，讲明原有，可他就是不信任你，咋办？他要去找某某售后（大晃子）。 ...
百行家维发表于 2010-5-28 17:12

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支持21楼的观点，有的用户就是看准了售后来上门时的气派场面，车接车送；我从好多用户的口中得知，售后往往口头向用户承诺，售后修后，有这么样那么样的保证，如果叫外边的小维修部修维修，材料不行呀，技术不过关呀，等等····你要是到了维修车间，看到的情况又是另外一种情形，但这些情况，用户是看不到的，用户看到的情形是，小维修部的维修设备简陋，规模小，人员有限；加之，下边的好多维修部，看到活路欠缺，就相互高低价竞争，个别维修部即使照正常的维修价收费，用户都不买单，更何况收高一点的维修价，谈何容易？

百行家维 · 发表于 2010-5-29 13:43:36

回复 23# 秦新会@X

赞成你的观点，深有体会！！

papala · 发表于 2010-5-29 20:04:01

缺乏有效沟通和解释方法。顾客并不是SB，把顾客当成SB恰恰反映了修理员其自身的素质、能力及技术水平之不足 ...
展望未来发表于 2010-5-27 09:25

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感觉说得太好了！

阳光宝贝 · 发表于 2010-6-1 08:41:01

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章红 · 发表于 2010-7-24 12:34:33

23号你说的太有道理了

hnshenhai · 发表于 2010-7-25 16:07:06

我很赞同

6#说法

bry · 发表于 2010-7-25 18:27:05

这个人是因为爱面子，他因为钱的事，打发走了一个人，又请一人再让人走就不好意思了。怕老脸不地方放了。
何忠贵发表于 2010-5-27 08:15

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就是

thomse · 发表于 2010-8-2 16:25:21

是高压漏，挂块网就可以了，总成本30元

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