见证大牌售后嘴脸(后续)

随缘家电

卡车服务 发表于 2016-11-3 09:58
我是做车辆售后的。深有同感，两头受气。钱还不好挣

601685121

都应该换位思考  那样就会好很多

phld1

Heng0712 发表于 2016-10-22 13:45
有的时候，你可以看看厂家把售后给逼到什么境地了~我干过售后，三个月已结工资 ，还要用户这样那样的宣传， ...

做售后的都是被公司逼的

phld1

售后都是被公司逼的，哪有那么多免费的，免费的一般都很贵的

创新电器维修197

很多售后就是当孙子，赚的钱到手上少得可怜，客户得当成上帝供着。没点娘们的脾气不要做售后

15200790906

开开心心－OK 发表于 2015-12-15 15:00
售后是为厂家服务的，代表厂家，应该以诚相待，不要欺骗客户。

你想多了，售后都是借厂家的名义收费，至少我们镇的售后人员是这样子的。

cqqwing

看了过程， 你没另外再花钱吧， 这里有个问题，作为用户，不管你有什么抱怨牢骚，得遵循一个道理

1： 你叫的是售后上门，不管人家怎么说，他最终给你修好了，
2：你很在意的问题不是售后弄没弄好，是售后中间联系的人太多，（发个快递一样的，你发货的接货点，人家中转，物流运输，到对方省城市，中转，再到对方接货点，这样一个送货的过程，参与的人很多。），你想掌控的太多，对方也有这样的流程，
来接货的那个师傅，他是没有能力修好屏幕的，不管你这个屏幕是否是进水，还是损坏，他拿回去也是往上级报，并不是一个人跟踪到底，

3：人家是修，不是换全新，一般情况下，电子产品从出厂到用户手里，已经过去的时间按一年算，电子产品更新换代很快，等用户用了两三年以后，要想找全新件代替，几乎是不可能了，（修车也一样，全新原厂，和副厂件，车子只要过了6年，基本都没有原厂件了，都是副厂件，这个电视同样如此）

4：楼主提到了，你的收藏和标签还在，这里就说明对方是修的，而不是换的全新，你心里不舒服的时候，没考虑到人家只保证结果，你同时还提到了旧件， 难不成R家给你换了那么大块屏，还得把换下来的屏搬来给你看下？ 这个说法和要求，我个人觉得有点……  不太实际。

cqqwing

另外，楼主还是有些太过激动，大可不必，甚至提到的什么职业， 诚信，大品牌，服务，质量…… 等等。 这都是人在做， 现在的年轻人，干售后，我只能说，一代不如一代，跟这个厂没关系， 松下， 本田，丰田，都是被这些人玩坏了，用户接受度不认可，终究会退出这个市场。

你看看现在淘宝上的那些客服，有的明眼说瞎话，尺寸不对非得乱扯，型号不对说是升级了，卖假造假明目张胆的，

（我从来没见过，售后维修以后，还要把旧件给用户知晓，过目的，三十多年前，刚买黑白，彩电时，那时候乡村里有师傅来维修，修完了，也是把旧件收走的）
现在的美的空调，安装完了，不也是要求师傅打扫现场，带走垃圾吗，这个很好理解， 人家给你修好了就成， 你要追寻过程，对不起，本处不收学徒，也做任何解释。

cqqwing

这是买了一块优利德万用表， 包装里面的保修证，  优利德的万用表基本都是终身保修， 看看其中这一条，

更换后的所有零件，归属品牌所有。