传统家电行业缺乏用户信息交互

阳光明媚的夏天

　　　在互联网时代，用户的信息和喜好能迅速反馈给企业，线上与线下业态结合程度已密不可分。

　　龙头家电企业在“互联网+”领域的探索，代表了整个产业未来的方向。但对于中山众多小家电企业而言，这种探索并不容易。

　　在中山西北部，以黄圃、南头、东凤等镇区为代表，布局着成千上百家家电生产企业，其中又以小家电企业居多，仅黄圃一镇便有1057家家电企业，并创造了该镇2014年82.1%的工业总产值，总额达307亿元。这条熠熠生辉的家电产业带连同相邻的佛山顺德，共同构成了中国最大的小家电产业集群。业内有言：中国60%的小家电产自广东，广东60%的小家电又来自珠江西岸。

　　7日下午3时左右，在中山邮政电商产业园一楼仓库内，13名工人正在紧张地忙碌着，接单、复核、称重、打包，4个环节井然有序。“入驻企业只需做好前端销售，成交数据便会实时上传到后台系统，从接单到发货全部由我们完成，企业只需支付每件1.5元的费用。”该产业园运营支撑部经理吴光辉说。开园半年，已有23家意向入驻企业，其中有21家是小家电企业。据了解，2014年黄圃有87家小家电企业涉足电商，销售额为3.7亿元。

　　1057家小家电企业中87家涉足电商，占比8.2%；电商销售额3.7亿，电商总产值307亿，占比1.2%。这一粗略数据至少可以折射出在销售环节，中山的家电企业电商之路走得并不轻松。而从电商之路发展到“互联网+”，显然还有非常大的距离。

　　作为国内电子商务老兵，原阿里巴巴华南区总经理齐宪威已经开始了创业。2014年，齐宪威在广州创立“御途网”，正式进军汽车用品垂直电商平台。对于时下风头正劲的“互联网+”，他是怎样理解的？

　　“所谓‘互联网+’，就是让互联网思维全程介入产品的研发、生产和营销，颠覆传统的商业模式，可以说是传统产业的加速器。”齐宪威说，“互联网+”着重解决信息交互、流通效率、用户体验等传统商业模式难以解决的问题，国内最典型的案例就是小米。齐宪威说，目前国内的线上消费人群已接近4亿，这个数字还将保持增长。在互联网时代，用户的信息和喜好能迅速反馈给企业，线上与线下业态结合程度已密不可分。

　　“考验传统企业第一步，是能否迅速把产品卖出去，这是在互联网生存的必由之路。所以第一步还是搭建电子商务平台，接下来再考虑通过信息交互，让用户深度参与产品的设计、制造和销售。”齐宪威说，传统的家电制造企业有较强的设计和制造能力，也有成熟的销售渠道，最缺乏的就是与用户之间的信息交互。

　　正如齐宪威所言，在互联网时代，电子商务只是家电企业与网络“联姻”的一种形式，也许并非最核心的形式。“如果仅仅把网络当做一种销售手段，而不从家电产品本身进行契合互联网时代需求的改进，比如通过建立粉丝社区收集用户反馈信息，根据用户需求进行个性化定制和差异化竞争，不仅我们的电商之路会陷入价格战而无法自拔，我们更会错失借助‘互联网+’进行产业升级的历史机遇。”一名业内人士言道。

我还不懂

希望有可以帮助家电行业互联网化的公司