延保服务标准无明确规定

阳光明媚的夏天

　　市民任先生分析，早年听说汽车有延保，如今却啥都有延保，估计和汽车厂商一样，醉翁之意不在酒，电器销售本身竞争激烈了，于是延伸服务，在售后服务上做文章。
　　记者从柯桥某家电商场了解到，延保其实分多种形式，一是产品制造商为保障消费者权益所开发的延伸服务，另一种是专业延保机构与家电零售商合作的第三方家电延保服务。两者各自设定服务内容和价格，因此没有可比性。
　　柯桥一长期从事电器维修的刘师傅称，家用电器最容易出问题的是头尾两段时间，第一年是故障高发期，中间的2到4年是平稳运行期，4到6年为故障发生期，6年以上为故障高发期，一般电器“三包”的设立也正是基于这一现状。现在的延保，虽然是延伸服务，但实际上最容易出问题的几年仍旧没有保护到。他分析，无论是厂方还是第三方，这一块业务利润挺大的。
　　柯桥区消保委相关工作人员表示，延保服务价格是商家根据各自情况自行设定的，此类服务在《三包法》中并没有详细的规定，可以看作是商家和消费者之间自愿达成的一种协议，若出现问题，更多应依据相互间的约定进行调解。因此他建议，消费者购买延保服务前一定要弄清楚延保的范围和期限，以便更好地维护自己的合法权益。