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LVNI绿零、绿菱 冷柜的售后怎么样?

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发表于 2014-11-6 10:42:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 lvling 于 2014-11-6 12:08 编辑

一般产品的售后服务, 都只是说明的 保修多久, 非认为的可保 ,可是具体做到我们客户认可又是几家呢?

我们今天剖析一下LVNI绿零、绿菱 冷柜  这个牌子的售后。我做了这么久超市 我觉得他们售后让我最满意。


首先要说明质保期,质保期间出现的具体问题应该怎么处理,售出产品后多久的时间内提供的服务项目。


1绿菱冷柜的产品售后服务承诺及有关说明 都比较清晰

1.1对LVNI绿零、绿菱 冷柜产品售后服务在规定质保期内属LVNI绿零、绿菱 冷柜公司制造、安装质量问题,LVNI绿零、绿菱 冷柜公司负责无偿维修或退换。

1.2 LVNI绿零、绿菱 冷柜公司提供免费维保时间为交付使用后1年,在此期间内因设备质量出现问题由LVNI绿零、绿菱 冷柜公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由LVNI绿零、绿菱 冷柜公司承担,造成其它损失的,LVNI绿零、绿菱 冷柜将独立承担。

1.3货物交付使用后,LVNI绿零、绿菱 冷柜公司将对产品进行跟踪服务。LVNI绿零、绿菱 冷柜营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话,以更好地为顾客提供满意的服务。LVNI绿零、绿菱 冷柜公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题,LVNI绿零、绿菱 冷柜在接到用户任何形式的通知后,省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作,或免费维修或更换产品,视具体情况而定,以达到用户要求为止。此外,LVNI绿零、绿菱 冷柜公司还在各大中城市高有办事处,能以最快时间赶到现场。

1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏,由LVNI绿零、绿菱 冷柜营销公司当事营销员与顾客签订维修合同,根据维修合同,技术维修组负责如期完成维修任务。

1.5 除质保期内的售后服务外,LVNI绿零、绿菱 冷柜公司同时负责质保期后的设备维修工作,但其售后服务费用由需方承担。



总的来说 我用了 LVNI绿零、绿菱 冷柜 这么久, 经常有电话来咨询使用情况,每段期间收到他们的问候,我自己用的都想给他们推广。

下次我为大家上传一些他们产品的图  


期望大家留意。
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