今天遇到的一位换电池的客户

五彩生活 · 发表于 2014-9-25 21:05:09

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今年四月一客户在我这儿换了一组天能48伏20安的电池，昨天过来找我说不行了，充着不变灯，且也跑不了多远。我拆开一看天哪四个全部变形了，其中两个严重变型了，都变成一块了。我给他说是充电时间过长充坏了，他确说不可能，这电池还不到半年。我说你这虽在保期内但这是人为的，我看了充电器也是好的。我只好给他拿到售后那儿，当然是降级处理了。严重变形的电池只能换周转，但现在没有得等两天。那顾客的火气啊，怎么解释也听不过去，真是让人受不了。

跨越红尘 · 发表于 2014-9-25 21:13:21

这些事情说不清楚，有些用户就是不讲理。

俊杰家电维修 · 发表于 2014-9-25 21:15:41

这样的顾客多了，也只能好好和他说了，要不让他在少出点钱换一组新的，遇到这事是挺麻烦的，他们就是不肯承认是自己存的时间长了，

国强电修部 · 发表于 2014-9-25 21:19:42

既然在保修期内，你就啥也别说了，换个角度，如果是你的，你也不舒服

五彩生活 · 发表于 2014-9-25 21:22:59

国强电修部发表于 2014-9-25 21:19
既然在保修期内，你就啥也别说了，换个角度，如果是你的，你也不舒服

是啊，问题是他要换新的、

HDPPC · 发表于 2014-9-25 21:35:55

都半年了有问题也不可能换全新的吧

雪生家电 · 发表于 2014-9-25 21:41:23

HDPPC 发表于 2014-9-25 21:35
都半年了有问题也不可能换全新的吧

在保修期内不能换新的吗

雪生家电 · 发表于 2014-9-25 21:42:00

HDPPC 发表于 2014-9-25 21:35
都半年了有问题也不可能换全新的吧

在保修期内不能换新的？

五彩生活 · 发表于 2014-9-25 21:55:37

雪生家电发表于 2014-9-25 21:42
在保修期内不能换新的？

电池保修是在半年之内换新，半年之后换维护。如果四个电池变开的在半年之内那就只能换维护了。这在那儿都是一样的啊。

大杰制冷 · 发表于 2014-9-26 21:51:41

你应当在换电瓶的时候就要和顾客将清楚，充鼓的严重性，以后自己注意点吧，话说在前面还是比较好的

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