海尔的服务是什么样的。

zy6521 · 发表于 2014-8-2 12:49:25

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我是新疆昌吉的一个海尔产品用户，海尔以前在我心里是国内最讲诚信的企业服务也是最到位的，可是最近海尔的服务却给我造成不小的损失。我的空调在2013年8月由老房移机到新房，是请海尔昌吉服务站帮助移的机，今年7月23号空调突然跳闸，我又请海尔服务站的来检查，说：“空压机坏了，修不和算还是买个新的吧。”我信任他们花7千多就买了一台新的海尔空调，在安装的过程发现我原来的那台不是空压机坏了，而是因为上次移机时链接的电路接头没有连接好造成线路短路引起的跳闸，如此，我提出能否给我合理的赔偿一些损失，他们说安装的费用不要了，安装新空调的费用本来就不用客户处是免费的，他们就是不想承担给用户造成用户的损失。我给4006999999打电话投诉，说：叫服务站在什么时间内给我回复，我等了一天没见回复又打4006999999打电话询问还是如此。我已经给海尔客服打了5-6个电话就是没有收到一个回复的电话。这就是海尔的服务，海尔的真诚到永远？我该怎么办？哪位大侠给指点一下

1448807186 · 发表于 2014-8-2 13:08:17

一晚一度电

小小人物 · 发表于 2014-8-2 13:16:11

海尔的维修点和代理的维修点，不可能个个维修点的服务都做得很好。

快乐的维修 · 发表于 2014-8-2 13:31:30

直接去商场，要求退货

lei1320556602 · 发表于 2014-8-2 13:45:26

呵呵。。。。当今中国家电行业售后服务最好的就是海尔啦！！！
其他牌子都不咋地。。。。

MINGDEJIADIAN · 发表于 2014-8-2 15:07:42

移机时连接头没连接好，还能用将近一年？很可能是使用中烧烛造成的漏电，都快一年了，再让安装的赔偿损失，未免有点太勉强了吧！

零陵-汤师傅 · 发表于 2014-8-3 00:56:00

海尔售后的判断失误且又误导你买台新机，造成你花了不必花的钱。此新机应由海尔售后直接责任人买单。

8612 · 发表于 2014-8-17 09:23:59

海尔的售后已经在整个行业中算好的了，他不把你当个事你无可耐

实干闯未来 · 发表于 2014-8-21 23:46:05

海尔服务就是好。

敬丰家电 · 发表于 2014-8-22 22:39:51

移机时连接头没连接好，还能用将近一年？很可能是使用中烧烛造成的漏电，都快一年了，再让安装的赔偿损失，未免有点太勉强了吧！

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