维修不能听用户一面之词！

lvhongxin · 发表于 2013-9-7 06:27:03

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昨日有一用户来电说：洗衣机只有一个方向转是怎么回事？我说：定时器坏了，多少钱？我说：60元。那你来给我换一个吧！到用户家也没有试机，直接换定时器。换完后，插电还是不转。

我问用户：你不是说光往一个方向转？她说：我捌拉一下，它就只有一个方向转，这时，才知道判断失误，后换10UF电容才正常。又把原来的定时器换回去了，以后修机可不能只听用户一面之词，一定要亲自试机啊！

gyc771022 · 发表于 2013-9-7 06:52:16

怎么不先试一下机呢

电子科技 · 发表于 2013-9-7 07:04:50

哈哈，你也太相信客户了

2292649198 · 发表于 2013-9-7 07:13:22

用户的描述往往不准确，只能作为参考。

火金 · 发表于 2013-9-7 07:31:52

遇到一次.波轮朝一个方向转.就是10UF电容坏引起的.

浪漫坏坏 · 发表于 2013-9-7 07:37:41

你太实诚

lsshuainiao · 发表于 2013-9-7 07:38:11

你修之前不试机啊？

李师傅快修 · 发表于 2013-9-7 07:49:08

维修前是一定要亲自试机的，用户对故障现象的描述有时候不会很准确！

闲庭信步专用 · 发表于 2013-9-7 10:54:31

换电容还有的挣,要是电机坏了就白忙了.

笑傲乾坤 · 发表于 2013-9-7 15:26:00

你要是医生那病人可惨了

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