电脑维护经验（一）

嘉善人

这是我去年在一起写网站写的《电脑维护经验》，由于没有时间只写了开头一部分，他是针对普通客户的。对初学者也有好处。今天把他转过来。
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电脑故障产生原因

产生电脑故障的原因可归纳为以下几个方面。
    一、很多电脑故障都是由于非常简单的原因造成的，据统计有80%左右的故障都是人为故障，即由于使用不当造成的。
    二、由于运行环境不合要求，如温度过高、电磁干扰、电源转接短路等；错误地使用了系统命令，如误删除文件，误格式化硬盘驱动器或拷贝文件覆盖了同名文件，或者执行了错误的、有问题的应用软件等；病毒原因造成的系统破坏；未正确地进行必要的日常维护。
    三、故障中还有大约10%左右是软件故障或系统故障。也就是说，只有不到10%的故障是由于硬件损坏而产生的，即硬件故障。所有这些故障中，除了一些硬件损坏导致的故障外，其余故障都比较容易进行维修。
    具体地说，产生电脑故障的原因有以下几点。
    (1)设置不当故障。由于用户自己设置不当容易引发电脑故障。
    (2)病毒。随着Internet的迅速普及，病毒数量越来越多，破坏性越来越大，一些病毒轻则会引起电脑不能正常启动，重则会损坏电脑硬件。
    (3)环境故障。普通用户放置电脑的空间环境不能作到完全清洁、密闭，不能彻底消除静电和灰尘，所以一些部件容易因为大量积尘而导致故障。
    (4)软件故障。安装到电脑中的软件也极易导致电脑故障。
    (5)组件故障。电脑中的一些组件如CPU风扇、显卡、内存等，在多次插拔后容易损坏，从而导致故障。
    (6)电脑及部件老化。目前电脑的正常使用年限为7年，一般来说，使用了5年左右的电脑各种部件开始老化，出现这样或那样的问题。超过5年的计算机故障率明显增加。

电脑故障的类型：

电脑故障的类型根据不同的划分依据，可以分成不同的类型。
    1．根据电脑系统分
    电脑故障可分为硬件故障和软件故障。
    2．根据故障部件分
    根据产生电脑故障的部件，也可以把电脑故障分为不同的类型。
    (1)风扇故障。
    (2)硬盘故障。
    (3)其他存储器故障。
    (4)主板故障。
    (5)光驱故障。
    (6)网络硬件故障。
    (7)显示设备故障。
    (8)声音设备故障。
    (9)输入输出设备故障。
    (10)BIOS设置故障。
    (11)操作系统故障。
    (12)应用软件故障。
    (13)其他外围设备造成的故障。
    3．根据可维修性分。
    有些电脑故障是可以自己动手，经过简单的维修就排除的；有些故障则必须送交专业的维修点或硬件厂商处修理。
    (1)可以自己动手维修的故障有：接触不良（如内存条、独立显卡、独立网卡、CPU等）、BIOS设置不当、大量积尘、电压不足、风扇不转等故障。  
    (2)必须送专业维修的故障有：部件老化、烧坏、元器件损伤、人为损坏等故障，则必须送交厂商维修，千万不要自行打开。

嘉善人

最常见的几种计算机故障
    一、正常使用中出现的故障
　　主要是由机械的正常磨损、使用寿命已到、老化引起的。如今电脑产品更新速度非常快，所以此类故障已不多见。
　　二、人为引起的故障
　　由于使用者不遵守操作规程，如:硬件系统的带电插拔，拆卸板卡时使用暴力，不看标记内存条等部件反插，造成的元器件损坏；操作不当误删系统文件或应用程序。
　　三、硬件故障
　　出现硬件故障的主要原因有：制造工艺或材料质量问题；板卡焊点虚焊、脱焊，连接导线的断线，蟑螂昆虫等进入机箱引起的器件短路等。这些情况在电脑最初使用时也许是正常的，但随着外界环境影响，如：受潮、灰尘、发霉、振动等，就会引发故障。
　　四、软件故障
　　(1)系统故障:由于CMOS设置不当，硬件设备安装设置不当，硬件设备不为系统所识别和使用，出现设备资源冲突，系统文件误删等。造成系统不能正常运行甚至死机。
　　(2)应用程序故障:一般是由系统和应用软件本身的缺陷造成（如使用了破解不完全的软件）。
　　(3)病毒:病毒对电脑系统有极大的危害，常造成数据丢失，系统不能启动或正常运行。此类故障要小心对待，及时更新杀毒软件并全面查杀毒就显得格外重要。
　　五、使用环境的影响
　　主要包括电源、温度、灰尘、电磁幅射等因素的影响。过高过低或忽高忽低的交流电压，都将对电脑系统造成很大危害。因此一个名牌的电脑电源和一个稳定的UPS是电脑稳定运行的保护神。电脑的工作环境温度过高，对电路中的元器件影响最大，首先会加速其老化损坏，其次过热会使芯片插脚焊点脱焊。另外，灰尘是电脑的隐形杀手，堆积的灰尘像条棉被，妨碍了散热，从而导致元器件散热不良，易于损坏，对于潮湿天气还会造成电路短路现象。灰尘对电脑的机械部分也有极大影响，造成运转不良，从而不能正常工作。市电插座未接地造成计算机静电积累溢出放电击毁元器件。磁性物体存放在CRT显示器附近引起显示偏色。电脑应该远离冰箱、空调等电气设备，因为冰箱、空调启动电流大，要影响供电电压，不要与这些设备共用一个插座。

检修电脑故障的五大原则
　　一般而言，电脑出了故障，总是令人头疼，只能送专业维修店或找朋友处理。其实，有时一些简单的故障，自己也能给电脑诊病。当然必备的工具还是得有，一把带磁的十字螺丝刀、镊子是必备的（用于拆卸硬件、设置跳线），还要准备一些清理工具，如：酒清、毛刷、药棉和橡皮擦等。电脑工具软件也应该准备一些。
　　针对电脑故障产生的原因，检修电脑故障时常用的五大原则是:
　　一、先软后硬
　　电脑出了故障时，先从操作系统和软件上来分析故障原因，如：文件丢失、系统损坏、CMOS设置不当、病毒、注册表文件出错等。在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。一定不要一开始就盲目的拆卸硬件，以免走弯路。
　　二、先外后内
　　先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。先检查打印机、键盘、鼠标、扫描仪等外设，查看电源的连接、各种连线是否连接得当，在排除这些方面的原因后，再来检查主机。
　　三、先电源后器件
　　电源是电脑是否正常工作的关键，首先要检查电源部分，如是否有电源通到主机，工作电压是否正常、稳定，主机电源的功率是否够用，风扇是否正常运行等，然后再检查各个部件。
　　四、先常见后特殊
　　在遇到故障时，应先考虑最常见引起故障的原因。比如硬盘不能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动。有时把它们重新插拔，问题就能解决。如不成，再考虑其它原因。
　　五、先易后难
　　在排除故障时，先排除简单而易修的故障，再去少见的难解决的故障，有时在排除了简单易修的故障后，不好解决的故障也变得很好解决了，而像需要电路的焊接等就需要有一定的电子维修基础，此类故障不要贸然下手，最好送专业维修公司维修。

嘉善人

五种电脑故障的经典检修方法
　　对于电脑故障我们可以采用如下五种方法进行检修:
　　一、直接观察法
　　顾名思义就是直接观察。看看是否有烧焦、变形、脱落的器件，有没有短路、金属异物（金属螺丝）等，元器件是否有生锈和损坏的明显痕迹，各种电风扇运转是否正常等，显示器、键盘、鼠标等插件是否插对，并正确到位。看看电源线是否插上（有些客户没插上电源线或没打开交流电源开关，愣说无法开机，也会报修）。听听是否有异常声音，还可从开机的出错报警声音分析故障的范围，闻一下是否有异常味道，看看是出自主机还是显示器，以便缩小故障的范围。
　　二、拔插法
　　检查电源线、各板卡间是否有松动或接触不良的现象，可以把怀疑的板卡拆下，用橡皮擦将金手指擦干净再重新插好，以保证接触良好。还可以利用十字螺丝刀的绝缘部分（后柄）轻轻敲击可能产生故障的部件，比如硬盘的磁头有时无法归位，轻轻用螺丝刀后柄敲击硬盘可把硬盘从“沉睡”中唤醒过来。
　　三、替换法
　　可尝试使用相同功能的板卡替换有故障的板卡。如声卡不发声，可找一块正常的声卡来判断是主板的问题还是声卡的问题等等。
　　四、升温降温法
　　利用手指的灵敏感觉触摸有关发热部件，是否过热现象，可人为的利用电吹风对可疑部件进行升温试验（注意距离），促使故障提前出现，从而找出故障的原因。或利用酒精对可疑部件进行人为降温试验，如故障消失了，则证明此部件热稳定性差，应予以更换。此方法适用于电脑运行一段时间后出现故障的机器检修。
　　五、最小系统法
　　除了采取以上办法外，对于一台显示器正常，但却无法开机的电脑，我们可以采取最小系统法进行诊断。也就是只安装CPU、显卡、主板、内存，然后再试试看，如果没有问题时，才把硬盘接上去重新开机。如果这时候电脑能正常开机。我们就可以确定问题不在主板上的任何元件，也不会是显卡或是硬盘。此时，我们只要把余下的板卡逐一装上去，当电脑又无法开机时，我们就可以找到导致电脑不能正常工作的板卡了。最小系统启动法是维修硬件故障最常用的方法。

维修站维修员维修的五个操作步骤
   对电脑进行维修，应遵循如下步骤：
    一、了解情况
    即在维修前，与客户沟通，仔细了解故障发生前后的情况，产生初步的判断思路。根据你的思路进一步向客户了解故障发生前尽可能详细的情况。这样做将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。起到事半功倍的效果。同时还要分析客户的故障与技术标准是否有冲突。（如玩游戏速度慢，是由于显卡配置太低等）。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件（定价）有帮助。
    二、重现故障
    在与客户充分沟通的情况下，确认客户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的操作。（由于客户的叙述与你的理解不一定相同，当故障重现后，双方同时观察到故障现象，则故障的现象得到双方认可）。同时还需注意是否还有其它故障存在。在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大。
    三、判断、检测
    拿到机器后，不要急于动手，要对机器做一些各方面检测。从多种角度对所见的故障现象进行判断。这样对故障部位的定位，找出产生故障的原因，起到积极的作用。在进行判断维修的过程中，应遵循检修故障的五大原则进行。
    四、排除、处理故障 　　当故障部位初步定位后，开始处理故障。如杀毒、修复注册表、重装操作系统、更换损坏的硬件等处理操作。在处理过程中也需遵循五种经典的维修方法进行。这样效率可以有很大提高。
    五、检验、客户确认　　 　　
    故障排除后必须进行检验，确认客户所述故障及新发现的故障现象已经解决，且客户的电脑不存在其它可见的故障。最好能够试运行2-3个小时，这样才算机器检验合格。客户取机时要再次开机，让客户确认故障已经排除。
　   以上五个步骤，看来虽然有点繁琐。但可以减少很多后遗症，对提高维修站的技术声誉很有好处。特别是第一条和第五条，不要掉以轻心。

初级学徒i

很全面，一般的话新电脑很少坏
电路的故障就更少了

7157537

谢谢分享了，学习了；等你抽空介绍实例。

虎子家电

谢谢分享，学习了。

北狼一族

版主的教导记心间，再详细点就是教材了！！！--------我是菜鸟！！！！！

huiningliqiang

感谢版主的无私奉献!

cwg021019

谢谢分享，学习了

开心的马骝

谢谢板主、我的记忆力差、长点就觉得难记。