消费相关部门强强指出苹果维修幕后维修问题

夕阳西下1

　　昨天从网上看到关于苹果售后维修相关的一篇维修骗局，消费者亲身讲述，大家都知道现在的社会行情，对手机行业的商家来说想类似这样的情况更是心知肚明，总之希望政府能不在只知道享受能为老百姓做的力所能及的事情。

　　晚会第一案重击苹果手机维修骗局高度一体化的苹果手机除了少数部件外，不做维修，只整机交换。可是针对中国消费者，苹果交换的却并不是整机新手机仍沿用旧后盖。

　　中消协联合北京等各地消协共同点评指出“苹果”在维修中暴露的问题。

　　更换强制留旧件

　　案例：白先生在苹果维修点付费修理手机屏幕，同时更换了屏幕主板、手机电池，修完要求商家退还更换下的旧件，被拒绝。

　　点评：消费者购买苹果产品后，对于所购产品及其零配件、部件拥有所有权。苹果公司不能强制将消费者的财产据为己有。

　　数据损失不负责

　　案例：赵女士的苹果手机屏幕摔坏后，指定售后服务机构维修人员不慎将手机内资料丢失，后消费者自行联系了数据恢复机构，费用为5000元，但苹果售后不肯承担这笔费用。

　　点评：对于维修可能导致程序或数据损失的问题，经营者应向消费者明确告知，如果由于维修、保管不当、未有效告知或者未尽到通知、协助、保密义务，造成受害者损失的，经营者应当依法承担相应的民事责任。

　　修理拖延时间长

　　案例：吴先生所购的苹果手机报修后运营商称20天后修好，两个月后去取手机，维修方称需返厂修理，还要1个月时间。

　　点评：《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中规定，因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

　　综上所述，不只是苹果维修售后这样，其他也都一样，国内各个手机维修点也是如此，望消费者谨慎维修。