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关于人的素质我有话说

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发表于 2013-5-10 22:48:00 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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很多人都说什么上门费检修费什么的。你们大多数是售后吧!我是个体户,这些费根本就收不到。只收十块人家都会说没修怎么还要钱。。还有如果别人来我店里问我也要看远近和问题远才能收点油钱近根本就不可能。。还有我强烈建议国家出台价格表。就算国家不出版主出。有很多客户都是自己搞我们没活了。
发表于 2013-5-10 23:07:53 | 显示全部楼层
谁出台规定也是白搭,主要看有没有人执行。
我不是售后,但上门前一定要询问清楚故障显现,大致的报价,直接说明如果用户原因放弃维修,要收取上门费和检查费,用户如有异议拒绝上门。
发表于 2013-5-10 23:26:10 | 显示全部楼层
我做这么多年从没收到过上门费检修费什么的,如果用户拒修,那是一个子儿也没有
发表于 2013-5-10 23:58:37 | 显示全部楼层
本人与楼上一样,也没有收过上门费,检修费。难。。。
发表于 2013-5-11 00:14:43 | 显示全部楼层
我就经常收,但要在出门前交代清楚;
现在就拿双缸洗衣机‘脱水不转’为例来阐述维修过程:
接修后说明:线路故障不换配件30元、启动器或定时器坏50元、换电机120元 ,检查清楚后不修收20元 ;上门后有电机坏的用户当时拿不定主意就告知:先收手续费,想好要修好后再扣除。一般用户都会拿,因为先付了手续费;所以绝大多数用户过后都会同意更换电机。
发表于 2013-5-11 09:09:49 | 显示全部楼层
我是个体,按远近收取不同的上门费10-50太远的不去,当然也流失部分客户,干了这么多年总结一句话钱是上帝。人家一个电话你屁颠屁颠的跑过去检查完报价,害怕报高了不修,报底对不起自己白跑一趟,可最怕听到的也是每每听到的一句“和家人商量一下再说”“太贵不修了还不如买新的”,最终还是白跑一趟,或是为了不白跑顾客讲价,低价维修且有时跑上几趟才拿到钱,若是保修你还得屁颠屁颠的过去,即便不是你维修的问题你还得为了信誉,一年算下来够累的,年轻的还可以哪60,70后的维修师傅就没有那个活力了,算算达的油钱,耗的精力,费得时间,背的压力和收入成正比吗!再说被顾客呼之即来挥之而去,虽说是服行业但也太没社会地位了,走路相遇时人家都不正眼看你。
    你还年轻在干几年就能体会到我的感触了。
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