真是吃了哑巴亏

weiwei880724 · 发表于 2013-3-13 18:34:23

注册家电维修技术论坛，与同行畅聊维修技术，享更多技术论坛功能。

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？快速注册

x

去年修了个荣事达的洗衣机，不脱水，最后判定是水位开关坏了，换好，机器正常，收了60块钱，并承诺同样的毛病保修1个月，谁知今年前几天这机器又不脱水了，一查原来是牵引器坏了，客户就发牢骚了硬要我免费给他修说是同样的问题还在保修期内，跟他也没办法沟通，在我店里讲东讲西的，做生意和气生财，尽管不愿意还是给他免费换了个全新的牵引器。很无奈，上次坏的是水位开关，你又不能跟他讲是水位开关坏了，因为如果他知道了，他就自己换，我们搞维修的就要喝西北风了。但是不说明，就会造成像今天这样的误会，不是吗？

兰老兵维修 · 发表于 2013-3-13 18:47:09

换好了，应该告诉用户，用户有知情权，这样下次坏了也好有理。

意运电器维修 · 发表于 2013-3-13 18:49:39

你在修好后就可以给用户讲是什么坏了呀，并且开票时要注明修的什么内容，保修多久，就不会这样了。

邹方磊 · 发表于 2013-3-13 18:50:49

好亏哦　哪有这样的事情　你之前应该讲清楚　水位开关坏了我保　其它的不管

547959976 · 发表于 2013-3-13 18:51:12

我一般不自己提保修,除非用户问

weiwei880724 · 发表于 2013-3-13 18:52:24

意运电器维修发表于 2013-3-13 18:49

登录/注册后可看大图

你在修好后就可以给用户讲是什么坏了呀，并且开票时要注明修的什么内容，保修多久，就不会这样了。

好主意，学习了

蘓朙 · 发表于 2013-3-13 18:54:48

一定要多和东家沟通啊

weiwei880724 · 发表于 2013-3-13 18:57:02

兰老兵维修发表于 2013-3-13 18:47

登录/注册后可看大图

换好了，应该告诉用户，用户有知情权，这样下次坏了也好有理。

说的太对了，搞这行光有技术头脑不灵光也不行呀，学习了

TQBIAO · 发表于 2013-3-13 18:57:55

应该说换上去的新配件保修，其它一概不包，下次记住了，别忘记喽

weiwei880724 · 发表于 2013-3-13 19:00:11

邹方磊发表于 2013-3-13 18:50

登录/注册后可看大图

好亏哦　哪有这样的事情　你之前应该讲清楚　水位开关坏了我保　其它的不管

是亏，谁说不是了。只怪自己当初没有将...说出口

		自动登录	找回密码
密码			快速注册

下载方法\|用单线程\|避免多扣	帖子规范\|求助必读\|发帖建议	积分策略\|勋章介绍\|新人必读	获取金币\|推广论坛\|出售帖子	基本礼节\|致会员信\|版规总则
禁涉政治\|反对低俗\|举报专帖	征集相片\|留下足迹\|推荐精华	上传附件\|制作分卷\|使用网盘	禁发qq群\|恶意灌水\|纯表情帖	加入团队\|监督机制\|安全上网