遇到这样的用户我该怎么办？

SMXJD7007

我上门到同小区的一客户家里，修上海百花牌半自动洗衣机XPB70-168S/188S/198S。一说还是同厂的（我兼职维修）。经查是脱水电机匝间短路，我说可能是皮碗漏水造成的，商议换个旧的TCL上的电机，连三个弹簧脚一共60元，皮碗要拆下才能看见好坏。他和我还价说人家换新电机才60元，我说俺换不着，若皮碗坏了还要多加10元呢 ！最后他同意了我的价格。       我拆下电机和弹脚后，客户帮我拆下上部螺丝，有一个锈死了，我便用螺丝刀把螺丝硬起下来了，接着起上部，我说只有拆下上盖才能拿出脱水桶看见皮碗，后面起开后我又起侧面，我一个人操作很吃力，一起子把脱水桶侧面的塑料弄弯里面了，抽出螺丝刀还能复原，没断有一痕迹，没在意，继续起，拐角处又有折痕，痕迹最靠下的地方离上盖缝有2厘米。    客户叫我不要修了，电机也不换了，“你给我换个新外壳吧，这样不往里漏水吗！”  “影响美观”，等等等等，我解释说：塑料的一起就弯了，没折下来，不影响用，也进不去水。不放心贴上透明胶布更保险。况且这个牌子的外桶买也不着，没用，最后我说免费修理，皮碗电机弹脚全换。我要是起烂了你开个价我买了。客户就认一条：换外桶。1个小时后他写了份协议，意思是让我拿300元押金，一周内给他换外桶,要不押金不退。   我抱着走遍滨州的心签了字，（名字是名牌的，同音不同字）果真没找到同型号的。有一个是XBP65的，估计小。   打电话和他说没买到同型号的，给他我结婚买的有发票的没大用没毛病的小天鹅洗衣机，他说用不了几天就坏了。我说给他保修一年。他说到时你肯定不来修，找不到让人。。
   大家说我这样一让在让，客户还是让我换外桶。我又买不到一样的，就白白把辛苦钱给人家值吗！
还有别的办法吗？
太窝囊了！

先谢谢大家看完帖子，谢谢！

邢敬涛

这人你开始就不该理他，你要价太低

jiangdasheng

拆外壳你应相当熟练。并且不能拆坏，发现要拆坏的，严重生锈的，你要说，这个拆下来可能会如何如何，修不修哟。要修就我就拆，拆坏了不要怪我哟.。阅过你的讲述，我发现你的技术水平可能还不是很高，出现这种情况，是难免的，也不是客户出你的难题，其实就是他认为你的技术他不如意，所以才这样。认了吧，这就是经验，也是用钱和时间换来的，等到以后技术高超了，你就再也不会遇到这种人了，我才出来的时候常遇到这种人，现在技术好了，客户对我个个都很客气的。

guangxinbo

对，完全同意楼上的观点，我程有过类似的经历

linaiwei

你对他说  老子 不但会 修洗衣机   ，老子还会修人

老欧

同厂的还这样叨难，这人呀........大大的叨民一个！！

流星12345

不讲理啊，

SMXJD7007

谢谢大家，在下吸取教训，提高自己的技术，一定要让客户瞧得起！

吕复清

SMXJD7007 发表于 2011-9-3 22:33

                               
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谢谢大家，在下吸取教训，提高自己的技术，一定要让客户瞧得起！

不管什么外壳，外筒，用海尔的就可以代换，要不上淘宝试试。以后碰到难拆的螺丝，先沟通，再动手。实在搞不掂，拉回来修，随便你做什么手脚用户都看不见。

fadzw123

价格太低惹的祸！！！！！