大家说说这件事怎么处理

655555 · 发表于 2011-5-27 16:02:42

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我是长虹的一块砖哪里需要哪里搬去年11月份到河南做上门服务一切正常但在过年那段时间出现了这样的情况让我不知道怎么办过年比较忙给用户安装机器一台3DTV50738 一万多装好还是像往常一样填好安装单让用户仔细检查一下感受感受签个字走人过了年后据让跑商场说电视上有个裂点上门看确实又块小指那么大面积的两条裂纹交织在一起还能放就是外面得玻璃裂了当时又是签了字的你看到不好早说嘛过了这么久快一个月才说我作为售后我安装也是大概看了一下检查一下性能没问题这机器就交得你了现在说有问题。。。。。。用户怎么说：这么大的屏幕我们又不懂怎么好怎么坏你们售后应当检查那么小点我们又不在行这么知道花一万多买个个破机器你愿意不。。。。这心情我理解但公司有公司的规定啊这么久放你们家谁能说不是人为的呢大伙说说评评理这怎么解决现在用户还在商场闹呢烦死了这个月有的弄个投诉啊关键还没找到解决办法有做售后的没帮帮忙你们怎么解决

云冰 · 发表于 2011-5-27 16:30:29

有可能是用户说的那种情况，不过这么久的时间才反映问题，确实让人怀疑？

快乐一生家电 · 发表于 2011-5-27 16:44:09

这时还确实说不清，我也不知道该咋办？

655555 · 发表于 2011-5-27 16:47:11

也有可能是我自己没注意要是这样怎么办

655555 · 发表于 2011-5-27 16:48:40

用户自己的东西自己应该仔细点啊

圣山圣水 · 发表于 2011-5-27 17:01:47

你只负责安装。商场应该出面的。

钟福新 · 发表于 2011-5-27 17:06:24

小指大小。一个多月。可能性最大的是客户自己砸坏的，叫他自己找消协，——————

钟福新 · 发表于 2011-5-27 17:08:35

小指大小。一个多月。可能性最大的是客户自己砸坏的，叫他自己找消协，——————

钟福新 · 发表于 2011-5-27 17:11:09

不要怕他闹

木车光子 · 发表于 2011-5-27 17:27:05

顶一下，家电售后好坏关系到家电的销售。。。。。

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