揭秘空调安装内幕 维修工高空悬挂挣"玩命钱"

乐乐维修

[提要] 记者揭秘空调安装内幕，管线70元一米，成本20元；顺手牵羊，一张“下乡卡”能换30元；瞒天过海，空调有没有安好，业主一点不知道；二手货市场更加混乱，壳子是新的，部件是旧的，打上处理品的存货拿出来照样卖；回收几十元，修后变身几百上千元，随口砍砍价就能降几百元。记者体验安装工，品尝二十层高空“命悬一线”的酸甜苦辣，这钱是玩命挣来的。


文昌阁废旧货品交易市场

　　记者揭秘空调安装内幕，管线70元一米，成本20元；顺手牵羊，一张“下乡卡”能换30元；瞒天过海，空调有没有安好，业主一点不知道；二手货市场更加混乱，壳子是新的，部件是旧的，打上处理品的存货拿出来照样卖；回收几十元，修后变身几百上千元，随口砍砍价就能降几百元。记者体验安装工，品尝二十层高空“命悬一线”的酸甜苦辣，这钱是玩命挣来的。

　　A 装台空调人工费90元，一天能安装10个

　　5月7日，记者联系到李沧一家空调安装的施工队 ，经理自称姓王。上午，王经理带着另一个员工，开车来到四方海云庵附近，有家公司办公大厅集中安装空调，接头的客户姓刘。在施工现场，记者看到有10多名工人在忙着干活，打洞、插线、安装室外机，一片忙碌。奇怪的是，王经理一伙并不着急开展工作。刚开始，有两个会议室的空调安装工作分给了王经理，但价格方面出现了分歧。

　　“这些空调你能安装好了，以后什么空调都能安装了。”“这个活不值得，线太多了，不好安装，这个价格安不了。”王经理说。大约交涉一个小时，王经理决定放弃，开车带着记者和另一名员工离开了。“有活竟然不干？”“明天再干吧，给家庭安装，省事也挣钱。”

　　“安装一个空调多少钱？”“公司给的人工费是90元。”“一天能安装几个？”“多的时候10个，两个人一块干。有的活好干，有的比较麻烦，还得另外接线。”

　　王经理告诉记者，明天有4个活，都是家庭安装空调，好干一些，明天上午8点多再来，一天给你80元。安装空调很简单，记者的身份是空调安装学徒工。王经理的面包车内放着安装空调用到的所有器具，钳子、扳手、螺丝刀、管线、钻孔机等。

　　B 管线70元一米，成本20元，维修工能拿提成

　　5月8日上午8点半，第一站是台湛路附近，一家业主安装空调。王经理带着记者到达时，业主告诉记者，空调没有运过来，信息有误，白跑一趟。“去第二家，这个活干不了。”第二家也在市北区，是回迁户，在9楼，安装两个空调，一下就是两个活。

　　上午10点，到达第二家，业主不在，等了半个小时，业主回来了，空调已经运过来了。第一个安装的空调在卧室，室外机的位置离卧室很近，而且业主已经打好了孔，只需要把管线穿过去就行。安装空调，先得把三条线捆绑好，一头接着室内机，另一头是室外机。短短半个小时的时间，第一个空调就安装好了，价格90元。

　　空调自带的管线长度是3米，第一个空调还剩了2米，没用完。等到第二个空调时，出现了新情况，3米的管线不够，需要另外加管线。管线价格是70元一米，业主又加了210元，买了3米。

　　在楼下，王经理拿出面包车内的管线，找了两根3米的管线，现场焊接，很快6米的管线出来了。“这个管线这么贵吗？他们怎么不讲价？”“统一价格，买空调的时候就说过了。”“那这个管线成本有多少，一米的话。”“也就20块钱。”“让业主用6米的管线，有提成吗？”“当然有提成了，公司会给。”

　　半个小时后，新的管线安装上了。原来，业主要求安装的室外机位置差距太远，只能增加管线。实际上，安装空调并不需要额外的材料。买空调的时候，已经包括了各种材料费，像石灰粉、3米的管线、胶带、支撑架等。

　　C 有的空调没安好，业主还蒙在鼓里

　　在王经理拆空调包装的时候，记者看到说明书袋子里有张家电卡，是家电下乡用的。业主购买空调的时候能用上，王经理拿出卡片便装入自己口袋里。拿这卡有什么用？等安装完了以后，在面包车里 ，记者找到这张卡。“这卡你可别乱动，放那里 。”“怎么了，还有用吗？”“我好不容易从上面拿出来的，能回收，30块钱一个。”

　　在安装第二个空调的过程中，需要两个人抬着室外机掠过窗子，然后放在窗外。室外机很重，很容易划破手指头。安装下来，记者的左手指便被划破了。安装程序结束了，需要对空调进行调试，打开开关，然后看制冷制热效果。空调安装成功后，业主需要进行签名认证，凭着收据，安装人员便可以回去交差拿提成了。

　　在接下来的空调安装中，记者发现，每到一家客户，王经理便会顺手拿走家电下乡卡，安装剩余的材料也会带走，胶带、白色圆卡之类的。而客户帮忙安装空调，根本没有发现王经理的行为。

　　下午5点，一天的活结束了，王经理松了一口气，一共干了四个活。回去的路上，王经理又接到了一个电话，小港湾附近又有个客户安装空调。王经理开着面包车赶回去，已经是6点了。“怎么这么晚了安装空调？”“今天给送错了，要的是白色空调，给了红色空调，又换了。”

　　这家顾客的空调比较贵，花了5000多元。半个小时后，空调安装好了，室外机紧挨着空调，隔着一堵墙，管线没用完。接下来就是调试空调，王经理建议业主买个插座，担心原有的插座带不起来，还可能引起火灾，价格是80元，业主拒绝了。

　　过了一段时间，王经理说空调没问题，然后催促记者拿上安装器材就走了。“怎么这么着急？他的空调没问题吧？”在离开的车上，王经理告诉记者，“他的这个空调不是很好，线路有问题。”“新的，还有问题？”“你没看室外机没有反应吗？应该是线路问题，得拆开线重新安装。这么晚了，回去再安装很麻烦，反正15天内他不联系咱们，就不是咱的事情，找厂家吧。”

　　国家政策

　　空调安装也有硬杠杠

　　早在2006年，作为我国家电行业技术性标准的《房间空调器安装质量检验规范》便开始施行了。空调业内都有“三分质量、七分安装”之说，空调出厂时，室内机组、室外机组、连接管道(线)分开包装，运送到用户家时，还只是个半成品，只有在现场进行安装、连接与调试后，才能形成一个完整的运行系统。因此，空调安装、连接与调试的好坏，将直接影响到用户的人身财产，环境安全和使用效果，并成为保障空调正常工作运行的重要环节。如果空调安装质量不合格，会给消费者带来很多隐患。

　　空调安装质量的专业性很强，一般顾客很难判别安装质量的好坏。在开展的“空调安装服务质量顾客满意度重要性因素”调查中，消费者对安装人员是否能够按规范的流程提供服务、配备工具和设备的好坏；是否持证上岗、是否提出合理的安装位置建议、安装速度、安装技术是否可靠有效；保持室内卫生情况；介绍空调使用、保养知识等，十分重视，优先考虑。

　　2006年发布的《规范》将作为空调行业安装质量检验的基本标准，它详细地介绍了空调安装的检验项目和合格指标，包括使用房间的用途及空间情况、空调器的冷热负荷值、安装面选定情况、附件连接与安装情况、安装位置选定情况、检查墙洞、检查空调支架、接地检查、漏电检查、检验制冷剂泄漏及挤压空气排放、试运行温度检验及漏水检验等11个大项40多个小项，对诸如“承重能力内机安装面应大于120kg/m2，外机安装面应大于300kg/m2”、“膨胀螺栓至少使用10×100mm(规格)6个以上，4500W 以上的外机不少于8个膨胀螺栓”等很多安装数据指标作出了明确要求，同时还附加了很多简单易懂的图表，并列举了“肥皂水检漏”、“测电笔通电检验”等一批便于操作的检验方法。



翻新的处理的都来卖，质量难保证

　　记者在前期调查中来到李沧区文昌阁二手货市场，空调维修和买卖几乎占到了半壁江山，随便一家商户的存货就可以达到上百台，明明崭新无比的新空调相比原价降低了两三倍，记者随便一砍价，商家就能降上百元。

　　“这是我们从厂家直接拉回来的，也就挣个组装费，挣不了多少钱。”记者在市场调查多家商户，得到了这样一个答案。从原厂家直接进货固然便宜，但是与品牌空调机相比，这里的“组装”空调质量要差很多，“咱们肯定比不了厂家，所以才便宜。”一家商户告诉记者。

　　30多岁的李师傅从事空调维修行业近十年，面对商家的解释，李师傅嗤之以鼻，“壳子可能是新的，也可能是旧的，喷喷漆，打打磨砂，完全有可能做出新的效果来；里面的部件如果说是新的，那就不太可能了，空调最贵的就是部件，如果部件是原装的，他们怎么可能卖到正品价的三分之一甚至更低呢。”在李师傅看来，空调市场上的翻新基本上就是对壳子的翻新。

　　“也有很多旧空调 ，翻新比较复杂，清洗一下，稍微维修一下，充充氟就拿出来卖，有的回收价几十元，卖的时候可能几百上千元了。”李师傅说：“最好还是买新空调，有保修，也有质量保证。”

　　跟空调“组装”相比，处理品在市场上的身影也很常见。“这些都是表面有划痕，搬运过程中产生的问题，厂家都是要求拆开处理，但是很多原厂家都把这一部分处理品拿到废旧货品市场上来交易，这样处理起来要比拆掉划算得多。”从事空调维修业务的张先生告诉记者。

　　记者看到 ，处理品表面有很多划痕，不仔细看也看不出来 ，记者打开处理品内壁，在内壁上明显处印着“处理品”三个红色的大字，“我们的处理品比原价便宜一半，如果你想要还能便宜点。”张先生介绍说。

　　但是跟张先生的说法不同，一位业内人士告诉记者：“这样的处理品不仅仅是空调表面存在的小毛病，很多时候内部配件都存在这样那样的问题，很有可能在使用时产生某种问题，厂家要求不合格的产品打上‘处理品’的字样，正规的厂家都是要求回厂拆卸。”该人士还指出，回厂拆卸确实比较浪费人力，不如直接送到废旧货品市场，但是这样的处理品在质量上很难保证，有时在安全上都会存在隐患。

　　记者体验安装工

　　在20层高的室外装空调只靠一根绳

　　记者应聘的是学徒工，工作的第一天很不熟练，电锤、电钻、扳手、剪刀……还有一些连听都没听说过的安装工具，但是王经理并不介意，“一开始谁都这样，这样的活其实很简单，今天经历一天，明天你肯定驾轻就熟了。”

　　刚工作第一天，记者就经历了在二十层高的楼上“命悬一线”的工作场景，王经理拿着各种安装工具，从二十层高的卧室跳到楼外，记者记录下了在场每一个人的面部表情。

　　1 顾客很害怕，维修工很淡定

　　路人：惊。伴随着王经理从卧室窗户里爬出去的一刻，楼下等待公交车的市民开始死死盯着王经理的一举一动，5月8日，记者体验安装工的第一天，天公并不作美，早上开始下起淅淅沥沥的小雨，王经理和记者为了保护客户家中的地板，鞋上都套了鞋套。在王经理跨出窗户的时候，他把鞋套脱下来，“鞋套太滑了，在外面不安全。”但是，窗户外面不到10厘米的站立空间，在小雨淋过以后，也是非常危险。

　　站在楼下等公交的路人开始指指点点，一副非常吃惊的样子，再加上当日不知道刮哪个方向的风，这样的工作环境确实危险。

　　客户：怕。跟路人的指指点点相比，这家的主人徐先生可没有那心情看热闹，毕竟是给自己装空调，万一维修工出了点什么事，那可就麻烦了。王经理在身上系着非常粗的一个安全绳，另一端接到记者的身上，但是客户徐先生仍不放心，开始趴在窗台上拉着维修工王经理腰里系着的绳子，跟王经理相比，似乎客户徐先生的表情更加痛苦，更加紧张。

　　“装空调是次要的，安全才是最主要的，安全第一。”客户徐先生不断地在嘴里念叨着，生怕维修工王经理出了什么事。

　　王经理：淡定。面对路人的指指点点和客户的紧张痛苦，在二十层高空作业的王经理显得非常淡然，“怕什么，我都习惯了，没什么好担心的，再高的我也上过。”维修工王经理看到无论是谁都非常担心自己的安全，开始笑起来。

　　王经理在室外高空安装看起来和平常没什么变化，唯一不同的是，在空中是手脚并用，而在地面用手就够了，“这样的活得分人，如果有恐高症的话，无论怎么练都难，没有恐高症的才能干这样的活。”王经理告诉记者。

　　七十斤重的外挂空调机、十几个螺丝、两个固定支架，不到二十分钟的时间，全部都被王经理安安稳稳地固定了，从高空中返回的王经理弹了弹身上的烟灰，长吁了一口气。

　　2 百余斤立式空调压身，让人累得浑身虚脱

　　本来已经结束了一天的工作，晚上六点半，记者再次接到王经理的电话，“客户让我们过去一趟，要不麻烦你，咱们过去一趟，我给你加钱。”记者了解到，没有记者的帮忙，就算王经理再熟悉，这一单活也不可能完成。晚上六点半左右，记者跟王经理再次来到新疆路附近，这次的工作让记者大吃一惊，一个一百余斤重的立式空调机要搬起来插线，一百多斤重的空调全部要压到记者的身上，然后王经理才能从底部布线，十几分钟的时间让记者和王经理累得浑身虚脱。

　　工地上还没有进行装修，到处是石灰粉和碎末，记者在工地上待了不到一个小时，整个脸上落的全是灰尘，王经理更是隔一段时间出去呼吸一下空气，“干这样的活，真是少活十年啊。”王经理说。

　　从早上8点多，到晚上8点，一天时间，记者跟王经理一共干了5个活。有的空调需要12米的管线，光管线的钱就快1000元。王经理说这样的活最挣钱，有提成，还好干。

　　在空调安装过程中，室外机基本上都是用支撑架挂着。在市北区的客户家里，客户便很担忧，这样挂着会不会有危险？客户的担忧很有道理，记者了解到 ，室外机坠落的事情很多。2006年5月，上海市澳门路一间门面房二楼外墙上安装的空调外挂机突然坠落，将一名经过此地的七旬老人砸伤；而在海南、福建等南方沿海省份，更因台风频发，屡屡出现室外机坠落事件。青岛也发生过这样的事情：2005年9月，一个安装在5楼上的空调室外机，突然坠落到伏龙山路的人行道上，幸亏没有造成人员伤亡。空调室外机的主人王先生介绍说，这个空调是1997年购买的，2003年8月份因室外机的托架锈蚀，曾经掉下过一次，当时坠落到他家的天窗上，没有伤着人。

　　早在2009年，有政协委员便建议：一方面要对室外机支架的材质、防锈、承重及室外机的安装规范制定强制性标准；另一方面要对室外机安装的安全性进行强制性检查，规定室外机支架使用年限，对超过年限者进行强制报废。此外，对新修建筑，必须设有搁置室外机的水泥台，而不能仅靠支架、螺丝加以固定。

　　文/图 本报记者

　　记者手记

　　玩命挣来的钱，不算多

　　跟国内的一条龙服务相比，无论是家庭装修还是安装空调，很多外国人选择的是自己动手，“国外的人工费太高了，很多居民不得不这样做。”业内人士告诉记者，“这句话得分开理解，并不是说国外不好，也不是说国内安装维修便宜。国外的家电价格相对国内来说，要便宜得多，国内的高价家电，很大程度上跟推行的一条龙服务有关，家电的售价当中已经隐含很大一部分安装和维修价格，所以才高，但是这一部分安装和维修价格并没有落到工人头上，工人得到的只是其中一小部分，这就体现出来不公平的地方了。”

　　二十层楼的高空、几十斤重的设备、命悬一线的安装工与自己获得的所谓的“高额”报酬相比，仍然不能成正比，他们理应获得高工资，安装工、维修工这样的工作并不低端，他们理应得到社会的尊重和认可。

　　安装一个空调九十块钱，相对于几千块钱的空调相比，相对于国外高昂的人工费相比，这些并不算什么，玩命挣来的钱，理应更多。

cy1522655304

钱是要找，安全第一

将军家电维修

就是要让记者亲自干一下，才不会乱说话

zhangguangmeng

牛逼。。。。。。。。。。。。。。。。

圣山圣水

我没看明白记者的意思是什么。

信达家电

他是揭秘收费细则！

小斗士

我们这儿装一台才50   60   

丽江雨滴

好黑人，我可不弄空调这种活

机电龙

我这里1.5的变频也就60一台安装费大家说怎么做

jxjdwx

安全第一!