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停产家电遇配件绝版只能报废

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发表于 2015-4-7 11:08:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  家电与我们的生活密不可分,其用起来虽得心应手,可闹起脾气来,也要命得很。谈起家电维修,少则过百,多则上千,不清不楚的各类收费,让很多消费者感觉迷茫。从业人员不规范、下线型号配件绝版、收费不透明等乱象一直是家电维修市场为我们带来的一块硬伤。

  近日,家住呼和浩特市金桥开发区的贺大姐觉得自己简直被家电维修“坑”坏了。就在前几天,她的热水器突然罢工,还过了保修期。无奈之下,她只好找人帮忙修理。接连来了两位师傅都表示,这个型号的热水器已经下线,找不到配件只能报废。刚买了4年的热水器就眼睁睁地看着它报废,贺女士心里很不是滋味。于是,她上网查看有没有补救的办法,发现国家有规定,对于停产后5年内的电器,厂家要保证其零配件的供应。贺女士又找到了该品牌的售后维修,结果被告知配件保证期是从电器的停产日期算起,并不是从消费者的购买日期算起。贺女士又吃了哑巴亏。

  由于家电产业科技发展的日新月异,机电一体化、智能化、数字化等新技术的应用,现如今,产品的技术发展和产品的更新换代速度不断加快,生活中遭遇绝版家电的现象也日益增多。据海尔赛罕区售后维修信息负责人王东介绍,《消费者权益保护法》明确规定,厂家要保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件,5年的配件保证期应从停产日期计算。可是,由于库存等原因,有些家电在销售时,说不定就已经停产了。虽然贺女士买热水器的时间只有4年,但该热水器停产至今早已经超过5年。

  其实,贺女士的遭遇并非个案。有很多消费者都买到过停产家电,遇到过无处寻配件的情况。

  为此,呼和浩特回民区工商分局文化宫街工商所所长赵肖飞表示:“这件事情的发生,其实也为其他消费者在购买家电时提了个醒儿。消费者千万别一味看价格,家电的生产日期也很重要。”

  提醒消费者在购买家电,尤其是促销家电时,一定要查看生产日期,生产日期当然越“新鲜”越好。如果需要购买距离使用年限比较短的家电必须和销售方提前沟通,以免在日后维权陷入被动。而且,一旦厂家停产,很容易面临绝版配件难找的维修尴尬,购买时一定要让商家把一些需要常换的配件多为消费者备两份,防患于未然。
发表于 2015-4-7 11:56:23 | 显示全部楼层
目前,热水器还真没遇见过配件难配的,加热管可以定做,电脑板用万能的
发表于 2015-4-7 12:24:07 | 显示全部楼层
对头,有不少件确实不好配
发表于 2015-4-7 12:26:25 | 显示全部楼层
热水器就是解放前生产的,也能修好!
发表于 2015-4-7 12:38:27 | 显示全部楼层
没有什么困难的吧
 楼主| 发表于 2015-4-7 12:42:20 | 显示全部楼层
126219 发表于 2015-4-7 12:38
没有什么困难的吧

停产好多年的,还好找配件吗?
 楼主| 发表于 2015-4-7 12:42:40 | 显示全部楼层
王传敏 发表于 2015-4-7 12:26
热水器就是解放前生产的,也能修好!

难道都是通用的?
发表于 2015-4-7 17:34:44 | 显示全部楼层
除了个别的大多数都能上通用件
发表于 2015-4-9 22:09:16 | 显示全部楼层
以无配件为由忽悠老白姓,难道不知道水能载舟也能覆舟,
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